Wie kann ich mit Bertha Pay bezahlen?
Mit Bertha Pay bezahlen ist einfach, schnell und sicher. Wenn noch nicht gemacht, erstellst du dein kostenloses Nutzerkonto in der Bertha-App und fügst einmal eine VISA oder Mastercard Kredit-/Debitkarte* hinzu.

An welchen Zapfsäulen kann ich mit Bertha Pay bezahlen?
An jeder! Sobald du an einer teilnehmenden Bertha Pay Tankstelle bist, kannst du dir die Zapfsäule aussuchen, die dir am besten gefällt, dort tanken und dann bequem vom Auto aus per App mit Bertha Pay bezahlen. Mehr hilf...

Ist es verboten, Bertha Pay an der Zapfsäule zu benutzen?
Darf ich Bertha Pay an der Zapfsäule zu benutzen? In Deutschland ist es generell nicht verboten, das Handy an Tankstellen außerhalb des Fahrzeugs zu nutzen. Gleichzeitig kann jede Tankstelle selbst entscheiden, ob sie ein...

Kann ich auch Kraftstoffsorten bezahlen, die nicht in Bertha angezeigt werden?
Ja! Du kannst für jede Sorte bezahlen, die es an der ausgewählten Tankstelle gibt - und die dein Auto verträgt. Also auch Super Plus, LPG, CNG, Premium-Kraftstoffe, AdBlue etc. Bertha erkennt deinen Tankvorgang und die Pr...

Woher weiß ich, wann ich wegfahren darf?
Bertha sagt dir Bescheid, wenn du erfolgreich bezahlt hast und wieder losfahren kannst. Fragst du dich, ob die Tankstellenmitarbeiter das auch sehen? Ja, sie erhalten eine Nachricht über ihr Kassensystem, dass du per App ...

Wissen die Tankstellenmitarbeiter, dass ich schon bezahlt habe?
Ja, die Tankstellenmitarbeiter erhalten eine Nachricht über ihr Kassensystem und sehen, dass du per App vom Auto aus bezahlt hast. Bertha übermittelt diese Information nämlich direkt dorthin und du kannst entspannt weiter...

Warum kann ich Bertha Pay nicht starten?
Das schauen wir uns mal genauer an. Zeigt dir Bertha einen dieser Hinweise? Zu weit von der Zapfsäule entfernt. Wenn du mit deinem Auto zu weit von der Zapfsäule entfernt bist, kannst du nicht mit Bertha Pay zahlen. ...

Was mache ich, wenn das Bezahlen mit Bertha Pay nicht funktioniert?
Wir arbeiten jeden Tag daran, dass du deine Tankfüllung reibungslos und bequem vom Auto aus mit Bertha Pay bezahlen kannst. In den seltenen Fällen, in denen doch etwas nicht ganz rundläuft, lassen wir dich nicht alleine. ...

Wie kann ich das Bezahlen mit Bertha Pay abbrechen?
Du hast es dir anders überlegt und möchtest deine Tankfüllung doch nicht per App bezahlen? Kein Problem! Auch wenn du Bertha Pay schon gestartet und deine Zapfsäule in der App ausgewählt hast oder bereits tankst, kannst d...

Ich kann meine Karte nicht hinzufügen. Was ich kann tun?
Wenn du deine Karte nicht hinzufügen kannst - folgende erste Ideen: Wird deine Kartenart schon akzeptiert? Aktuell kannst du über Bertha Pay mit deiner VISA oder Mastercard Kredit- oder Debitkarte zahlen, aber noch nic...

Was sind Gutscheine in der Bertha-App?
Endlich kannst du bei deinem nächsten Stopp an der Tankstelle noch mehr sparen, ohne tausend Rabattmarken mit dir herumzutragen (oder zuhause zu vergessen). Wir testen nämlich noch bis zum 31. Juli 2020 erstmalig unsere n...

Welche Arten von Gutscheinen gibt es und wie kann ich sie einlösen?
In unserer ersten Testphase gibt es für Android-Nutzer attraktive Gutscheine rund um deine nächste Autowäsche an teilnehmenden HEM-Tankstellen. Es gibt zwei Arten von Gutscheinen, die du mit Bertha nutzen kannst: Einm...

An welchen Tankstellen kann ich meine Gutscheine einlösen?
Deine Gutscheine kannst du während der Testphase bis zum 31. Juli 2020 exklusiv bei unserem Tankstellenpartner HEM mit Waschstraße einlösen. So findest du teilnehmende Tankstellen in der Bertha Android-App: Auf der K...