Bertha. Einfach besser tanken

An der Tankstelle

Mit Bertha tanken und bezahlen

Wie kann ich mit Bertha Pay bezahlen?
Mit Bertha Pay bezahlen ist einfach, schnell und sicher. Wenn noch nicht gemacht, erstellst du dein kostenloses Nutzerkonto in der Bertha-App und fügst einmal eine VISA oder Mastercard Kredit-/Debitkarte* hinzu.

Wie funktioniert das Bezahlen mit Bertha Pay an Shell Tankstellen?
Das Bezahlen mit Bertha Pay bei teilnehmenden Shell Tankstellen funktioniert ein wenig anders als das Bezahlen mit deiner VISA oder Mastercard. Ist aber genauso sicher und ähnlich einfach. Du hast ein kostenloses Nutzerk...

Warum muss ich an Shell Tankstellen einen maximalen Betrag angeben?
Wenn du mit Paypal an einer der teilnehmenden Stell Tankstellen mit Bertha Pay bezahlst musst du vor dem Tanken immer einen Maximal-Betrag auswählen. Dadurch wird geprüft, ob der Betrag tatsächlich verfügbar ist. Die Höhe...

Fertig getankt?

Woher weiß ich, wann ich wegfahren darf?
Bertha sagt dir Bescheid, wenn du erfolgreich bezahlt hast und wieder losfahren kannst. Fragst du dich, ob die Tankstellenmitarbeiter das auch sehen? Ja, sie erhalten eine Nachricht über ihr Kassensystem, dass du per App ...

Wissen die Tankstellenmitarbeiter, dass ich schon bezahlt habe?
Ja, die Tankstellenmitarbeiter erhalten eine Nachricht über ihr Kassensystem und sehen, dass du per App vom Auto oder Motorrad aus bezahlt hast. Bertha übermittelt diese Information nämlich direkt dorthin und du kannst en...

Erhalte ich mit Bertha Rabatte oder Bonuspunkte?
Bislang ist es noch nicht möglich Rabatte oder Bonuspunkte mit Bertha zu erhalten. Wir finden das aber eine gute Idee. Damit wir hier in die richtige Richtung weiterdenken, freuen wir uns immer über Feedback dazu - gerne ...

Hilfe beim Bezahlen

Warum kann ich Bertha Pay nicht starten?
Das schauen wir uns mal genauer an. Zeigt dir Bertha einen dieser Hinweise? Zu weit von der Zapfsäule entfernt. Wenn du mit deinem Auto zu weit von der Zapfsäule entfernt bist, kannst du nicht mit Bertha Pay zahlen. ...

Was mache ich, wenn das Bezahlen mit Bertha Pay nicht funktioniert?
Wir arbeiten jeden Tag daran, dass du deine Tankfüllung reibungslos und bequem vom Auto oder Motorrad aus mit Bertha Pay bezahlen kannst. In den seltenen Fällen, in denen doch etwas nicht ganz rund läuft, lassen wir dich ...

Was ist die Authentifizierung mit 3DS Secure?
Bertha Pay wird durch 3DS noch sicherer Aufgrund einer neuen EU-Verordnung unter dem Namen European Payments Services Directive (kurz PSD2) ist für online und mobile Zahlungen ein zusätzlicher Sicherheitsschritt eingefüh...

Mit Bertha Deals sparen

Was sind Bertha Deals?
Mit unseren Bertha Deals kannst du jetzt ganz einfach noch mehr sparen. Waschgutschein Bertha Deal Spare mit digitalen Gutscheinen in der Bertha-App bei deiner nächsten Autowäsche An teilnehmenden HEM-Tankstellen mi...

Kommen neue Bertha Deals dazu?
Ja, das ist unser Ziel für euch. Denn ihr habt uns gesagt, dass ihr gerne noch mehr rund um den Stopp an der Tankstelle sparen möchtet. So arbeiten wir weiter an spannenden Bertha Deals, mit denen ihr praktisch per App de...

Was sind Gutscheine in der Bertha-App?
Endlich kannst du bei deinem nächsten Stopp an der Tankstelle noch mehr sparen, ohne tausend Rabattmarken mit dir herumzutragen (oder zuhause zu vergessen). Wir testen bis zum 31. Januar 2021 erstmalig unsere neue Gutsche...