Was mache ich, wenn das Bezahlen mit Bertha Pay nicht funktioniert?

Wir arbeiten jeden Tag daran, dass du deine Tankfüllung reibungslos und bequem vom Auto aus mit Bertha Pay bezahlen kannst. In den seltenen Fällen, in denen doch etwas nicht ganz rundläuft, lassen wir dich nicht alleine. Egal, was passiert: Die Bertha-App zeigt dir an, was der nächste Schritt ist.

Während du mit Bertha Pay zahlen möchtest, läuft etwas schief?

Das tut uns leid. Hast du schon das neueste Bertha-Update im App Store oder bei Google Play runtergeladen? Sollte das nicht helfen, bezahle bitte nach dem Tanken an der Kasse und bewahre den Bon als Nachweis auf. Parallel sollest du eine Mail über die nicht erfolgte Bertha Pay-Zahlung als Bestätigung erhalten und wir schauen uns natürlich an, warum das passiert ist.

Wenn du trotzdem unsicher bist, was zu tun ist, wende dich an einen Tankstellenmitarbeiter oder schreib uns direkt aus der App oder an pay@bertha.app. Wir helfen dir gerne weiter.

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