Warum kann ich Bertha Pay nicht starten?

Das schauen wir uns mal genauer an. Vielleicht liegt es ja an Folgendem?

Dazu sollte Bertha dir jeweils einen kurzen Hinweis anzeigen:

  • Zu weit von der Zapfsäule entfernt. Wenn du mit deinem Auto zu weit von der Zapfsäule entfernt bist, kannst du nicht mit Bertha Pay zahlen. Fahre dann bitte näher heran und probiere es noch einmal.
  • Standortbestimmung/GPS deaktiviert. Damit die Zapfsäule erkennen kann, ob Bertha in der Nähe ist, aktiviere bitte die Standortbestimmung und probiere es noch einmal.
  • Keine Internetverbindung. Ohne Verbindung zu einem mobilem Netzwerk oder WLAN kann Bertha Pay nicht mit der Tankstellen-Kasse kommunizieren. Überprüfe also deine Internetverbindung und probiere es noch einmal
  • Nutzerkonto. Hast du ein kostenloses Nutzerkonto erstellt und eine VISA oder Mastercard Kredit-/Debitkarte hinzugefügt?
  • Einloggt? Bist du erfolgreich in der Bertha-App eingeloggt?

Du hast das alles überprüft und es geht immer noch nicht? Schreib uns an pay@bertha.app . Wir helfen dir gerne weiter und werden Bertha Pay bestimmt gemeinsam zum Laufen bekommen.

Mehr hilfreiche Tipps rund um Hilfe beim Bezahlen

Deine Frage war nicht dabei?

Weitere Ideen? Oder einfach mal "Hey!" sagen? Wir helfen dir gerne weiter.

Schreib uns